「介護マッチングシステム」プライバシーポリシー

本サービスの運営者(以下「当社」といいます)は、本サービスの提供にあたり、 利用者の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます) その他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

第1条 (取得する個人情報)

当社は、本サービスの提供に関連して、次の個人情報を取得します。

  1. 利用者(介護事業所等)の情報:事業所名、住所、電話番号、FAX、メールアドレス、ホームページURL、法人名、代表者名等
  2. 担当者の情報:担当者氏名、担当者連絡先(電話番号・メールアドレス)
  3. アカウント情報:ログインID(メールアドレス)、暗号化されたパスワード、ログイン履歴(時刻・IPアドレス)
  4. 投稿情報:新規依頼情報、空き状況情報、提供可能サービス、希望期間、対応エリア等
  5. サービス利用情報:問い合わせ履歴、操作ログ、アクセス情報(Cookieを含む)
  6. 料金決済情報:月額利用料の請求・収納のために必要な情報(集金代行会社経由)

第2条 (被介護者の個人情報の取扱方針)

  1. 本サービスは、原則として被介護者(利用者の介護対象者)の個人情報を取り扱わない設計としています。
  2. 利用者は、本サービスへの投稿時に、被介護者の氏名・住所・電話番号その他個人を特定できる情報を含めてはなりません(利用規約第5条・第6条)。
  3. マッチング後の具体的なやり取り(被介護者に関する個別事情の調整を含む)は、利用者間で本サービス外(電話、メール等)で直接行うものとします。
  4. 当社は、利用者が前2項に違反して被介護者の個人情報を投稿した場合、当該投稿を予告なく削除する場合があります。

第3条 (個人情報の利用目的)

当社は、取得した個人情報を、次の目的のためにのみ利用します。

  1. 本サービスの提供および運営(アカウント認証、投稿・検索・問い合わせ等の各機能の提供)
  2. 本サービスに関する利用者へのお知らせ・通知メールの送信(新着投稿通知、リマインド、運営からの連絡等)
  3. 利用料金の請求、収納、督促および集金代行会社への必要な情報提供
  4. 本サービスに関するお問い合わせへの対応
  5. 本サービスの利用状況の分析、品質改善、新機能の検討
  6. 利用規約違反その他不正利用の調査・対応
  7. 法令に基づく対応

第4条 (第三者提供)

  1. 当社は、個人情報保護法その他関連法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
  2. 本サービス上で投稿された情報(投稿事業所名、サービス種別、対応可能エリア、空き状況、担当者連絡先等)は、本サービスの利用者(他の事業所)に公開されます。利用者は、これに同意の上で投稿するものとします。
  3. 「問い合わせ先を表示する」機能により、他の利用者は、投稿事業所の連絡先を取得できます。この情報の利用は、本サービスの目的(介護事業所間の業務連携)に限られます。

第5条 (業務委託)

当社は、利用目的の達成のために必要な範囲で、個人情報の取扱いを以下の業務委託先に委託することがあります。委託先に対しては、適切な監督を行います。

  1. クラウドインフラ事業者(本サービスのサーバー・データベース・メール送信等の提供)
  2. 集金代行会社(月額利用料の口座振替の代行)
  3. その他、本サービスの提供および運営に必要な業務委託先

第6条 (個人情報の安全管理措置)

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

  1. 通信経路の暗号化(SSL/TLSの採用)
  2. パスワードのハッシュ化保存(平文では保持しません)
  3. ログイン失敗回数によるアカウントの一時ロック
  4. 利用者の承認制によるなりすまし防止
  5. 不正アクセス防止のためのアクセス制御
  6. 個人情報を取り扱う担当者の限定
  7. その他、当社が必要と判断する技術的・組織的な安全管理措置

第7条 (Cookie等の利用)

  1. 本サービスは、ログイン状態の保持、操作性の向上、利用状況の分析等のためにCookieを利用します。
  2. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合は本サービスの一部機能を利用できなくなることがあります。

第8条 (個人情報の開示・訂正・利用停止等)

  1. 利用者は、当社に対し、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。
  2. 当社は、前項の請求が個人情報保護法に基づく要件を満たすことを確認の上、合理的な範囲で対応します。請求方法および手数料の詳細は、本ページ末尾のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

第9条 (本ポリシーの変更)

  1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
  2. 変更後の本ポリシーは、本サービスのWebサイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、利用者に対しメール等で通知します。

第10条 (お問い合わせ窓口)

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、本サービスの運営者(別途定めるお問い合わせ先)までご連絡ください。

附則

本ポリシーは、2026年6月15日より施行する。

関連: 利用規約